Términos y Condiciones de Premios PROCOLMAT: Raspa y Gana
Bienvenido a la promoción Raspa y Gana PROCOLMAT.
En esta página encontrarás los términos y condiciones que regulan
la participación, validación y redención de los premios de esta
campaña promocional en Colombia. Al participar y solicitar la
redención de un premio, aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. Vigencia de la promoción Raspa y Gana PROCOLMAT
La promoción Raspa y Gana PROCOLMAT estará vigente
hasta agotar las existencias de las tarjetas promocionales disponibles.
La posibilidad de participar y redimir un premio estará sujeta a la
disponibilidad de dichas tarjetas y al cumplimiento de los presentes
términos y condiciones.
2. Requisitos para participar en los premios PROCOLMAT
Podrán participar y solicitar la redención de premios únicamente
las personas naturales que cumplan con los siguientes requisitos:
- Ser mayores de 18 años.
- Residir en Colombia.
- Presentar un documento de identidad válido y original:
cédula de ciudadanía o cédula de extranjería.
El cumplimiento de estos requisitos será verificado durante el proceso
de validación de la tarjeta ganadora y la identificación del participante.
3. Naturaleza del premio y métodos de pago
El premio consiste en un incentivo económico que será entregado mediante
transferencia electrónica, de acuerdo con las condiciones de esta promoción.
3.1. Pago mediante Nequi
El canal principal y prioritario para el desembolso del premio será
una cuenta activa de Nequi.
3.2. Métodos de pago alternativos
Si el ganador no dispone de una cuenta en Nequi, deberá informar esta
situación al asesor durante el proceso de redención. PROCOLMAT evaluará,
a su discreción, la viabilidad de realizar el desembolso mediante otra
billetera digital o una cuenta bancaria.
3.3. Restricciones del premio
El premio no se entregará en dinero en efectivo ni podrá canjearse
total o parcialmente por productos o servicios del catálogo de PROCOLMAT.
4. Cómo reclamar los premios de Raspa y Gana PROCOLMAT
La redención de los premios podrá realizarse a través de los dos
canales autorizados que se describen a continuación.
4.1. Redención por WhatsApp: canal principal
Para reclamar un premio por WhatsApp, el ganador deberá seguir estos pasos:
- Comunicarse con la línea oficial de WhatsApp autorizada por PROCOLMAT.
- Enviar una fotografía clara y legible de la tarjeta raspada, junto
con una fotografía de su documento de identidad. - Esperar a que el asesor valide el código de la tarjeta en el sistema.
- Una vez confirmada la validez, romper la tarjeta física por la mitad,
asegurándose de rasgar la zona del código. - Enviar al asesor una fotografía o un video como evidencia de la
destrucción de la tarjeta.
La evidencia de destrucción de la tarjeta es un requisito obligatorio
para continuar con el desembolso del premio.
Sin esta evidencia, no se procederá con el pago.
4.2. Redención en un punto de venta físico
El ganador también podrá reclamar su premio en un punto de venta físico
autorizado por PROCOLMAT. Para ello, deberá presentar la tarjeta raspada
original y su documento de identidad al asesor de mostrador.
El personal de PROCOLMAT verificará la tarjeta y, una vez validada,
la retendrá y destruirá en ese mismo momento.
5. Condiciones de desembolso y uso único de las tarjetas ganadoras
5.1. Titularidad del beneficiario
El desembolso se realizará únicamente a una cuenta bancaria, billetera
digital o número telefónico registrado a nombre del portador original
de la tarjeta, previa validación de su identidad mediante el documento
correspondiente.
5.2. Un solo canje por tarjeta
Cada tarjeta ganadora será válida para un único canje. Una vez completado
el proceso de validación y destrucción física o virtual de la tarjeta,
el código quedará anulado permanentemente en el sistema y no podrá
utilizarse nuevamente.
5.3. Plazo para recibir el premio
Las solicitudes de redención recibidas por WhatsApp serán validadas
durante los horarios hábiles de atención de PROCOLMAT.
Una vez aprobada la redención y recibida la evidencia de destrucción
de la tarjeta, la transferencia se verá reflejada en un plazo máximo
de 48 horas hábiles.
6. Validación de tarjetas y prevención del fraude
Para garantizar la transparencia de la promoción Raspa y Gana PROCOLMAT,
las tarjetas y las solicitudes de redención estarán sujetas a verificación.
6.1. Estado y legibilidad de las tarjetas
La tarjeta deberá presentarse inicialmente en condiciones que permitan
leer y verificar la información correspondiente. No serán válidas las
fotocopias, las capturas de pantalla de terceros ni las tarjetas que
presenten tachaduras, alteraciones químicas o ilegibilidad antes del
proceso de validación.
6.2. Detección de irregularidades
PROCOLMAT se reserva el derecho de retener, investigar y rechazar
cualquier solicitud de redención cuando detecte indicios de manipulación,
clonación, falsificación u otras irregularidades relacionadas con la
tarjeta o el proceso de participación.
7. Modificaciones de la promoción y situaciones de fuerza mayor
La participación en la promoción implica la aceptación de estos términos
y condiciones.
PROCOLMAT se reserva el derecho de suspender o modificar la campaña por
motivos de fuerza mayor, informando oportunamente sobre los cambios a
través de sus canales oficiales, de acuerdo con las disposiciones legales
aplicables.
8. Tratamiento de datos personales y Habeas Data
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013,
según corresponda, al solicitar la redención del premio, el titular
autoriza a PROCOLMAT para tratar sus datos personales, de conformidad
con las finalidades informadas y las condiciones aplicables.
8.1. Datos personales recopilados
Para gestionar la participación y la redención del premio, podrán
tratarse los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Número de celular.
- Datos de la cuenta bancaria o billetera digital necesarios para
realizar el desembolso.
8.2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para validar la identidad y
titularidad del ganador, efectuar el desembolso del premio y gestionar
la correcta ejecución de la promoción.
8.3. Derechos del titular de los datos
El participante podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar y
rectificar sus datos personales, así como solicitar su supresión cuando
legalmente proceda, a través de los canales oficiales de atención de
PROCOLMAT y conforme a la normativa aplicable.
9. Aceptación de los términos y condiciones de PROCOLMAT
La participación en la campaña
Raspa y Gana PROCOLMAT y la solicitud de redención
de un premio implican la aceptación de las condiciones aquí descritas.
Se recomienda leer íntegramente este documento antes de iniciar el
proceso de reclamación.
Para resolver dudas relacionadas con la promoción, la validación de
tarjetas o el desembolso de premios, los participantes podrán comunicarse
a través de los canales oficiales de atención de PROCOLMAT.
